Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng new88my

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa new88my ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website new88my.org và các ứng dụng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do new88my cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất đăng ký trên nền tảng new88my.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi được new88my cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược đi kèm.
• "Vòng cược": Số lần đặt cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của new88my, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. new88my nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng new88my. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác.
5. Bạn phải là cư dân hoặc người dùng hợp lệ tại khu vực mà dịch vụ new88my được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành.

Quá trình xác minh danh tính có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác nhận địa chỉ cư trú. Thông tin này được bảo mật theo Chính sách bảo mật của new88my.

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ của new88my sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được nhận các ưu đãi, khuyến mãi theo chương trình hiện hành của new88my, tuân thủ điều kiện áp dụng.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua kênh live chat tiếng Việt.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào, tuân thủ quy trình xác minh.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như tự giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên new88my.
• Thông báo ngay cho new88my nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Tuân thủ tất cả các quy định, điều khoản và chính sách được công bố trên nền tảng new88my.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

new88my hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý tự động trong vòng 30 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản new88my.
• new88my không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• new88my có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

new88my thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của nền tảng.

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác trừ khi có quy định riêng.
• new88my có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• new88my có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn áp dụng đã được cam kết.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng new88my được vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và có thể kiểm chứng. Kết quả của các trò chơi sử dụng công nghệ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

• Kết quả của mọi ván chơi, trận đấu hoặc sự kiện cá cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, new88my có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và điều kiện thị trường. new88my có quyền điều chỉnh tỷ lệ trước khi sự kiện bắt đầu.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên thông tin từ các nguồn thể thao uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của new88my là cuối cùng.
• new88my không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet hoặc thiết bị của người dùng trong quá trình chơi.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả thành viên, new88my nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của new88my.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng new88my cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. new88my tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi của new88my.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi thao túng: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống nhằm thu lợi bất chính.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung phân biệt chủng tộc, khiêu dâm, bạo lực hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trên nền tảng.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm tấn công, phá hoại hoặc gây gián đoạn hoạt động của hệ thống new88my.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, new88my không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh do hành vi của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, lừa đảo trực tuyến không liên quan đến lỗi của new88my.
• Quyết định cá cược và kết quả chơi game của thành viên – mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn tự nguyện và thuộc trách nhiệm cá nhân của người dùng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả dù new88my đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

Trách nhiệm tổng thể của new88my đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

new88my cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể điều chỉnh tăng sau 7 ngày chờ.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã sử dụng dịch vụ để người chơi có cái nhìn khách quan về hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của new88my hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn cụ thể.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chuẩn trong vòng 5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: new88my có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này mà không cần thông báo trước.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. new88my sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi đóng tài khoản dạng này.
• Yêu cầu pháp lý: new88my có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, new88my có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp xử lý vi phạm. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được thông báo.

new88my có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, new88my sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn từ, new88my có thể cập nhật ngay lập tức và ghi nhận ngày cập nhật tại đầu văn bản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của new88my, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat tiếng Việt: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng new88my – phản hồi trong vòng dưới 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại. Thời gian xử lý tối đa 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua hai bước trên, các bên có thể tìm kiếm giải pháp thông qua các cơ chế hòa giải độc lập được new88my công nhận.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của văn bản là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.